Política de privacidad de Coolbet

Coolbet puede recopilar los siguientes tipos de información:

• Nombre completo y fecha de nacimiento;
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono;
• Dirección de residencia;
• Información de identidad (cédula de identidad u otro documento válido);
• Datos de pago y transacciones financieras;
• Historial de actividad en la plataforma;
• Dirección IP y datos de navegación.

Los datos personales se recopilan para:

• Crear y administrar cuentas de usuario;
• Verificar la identidad conforme a la normativa de juego responsable;
• Procesar depósitos, retiros y otras transacciones;
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias vigentes en Chile;
• Mejorar continuamente los servicios ofrecidos en la plataforma.

Coolbet aplica medidas técnicas y organizacionales para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre estas medidas se incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo;
• Acceso restringido a la información personal por parte del personal autorizado;
• Procedimientos internos de seguridad revisados periódicamente;
• Sistemas de monitoreo para detectar incidentes de seguridad.

Conforme a la legislación chilena, en particular la Ley N.° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, cada usuario tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales almacenados;
• Solicitar la corrección de información inexacta o desactualizada;
• Requerir la eliminación de sus datos cuando corresponda;
• Oponerse al tratamiento de su información en determinadas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede comunicarse con el equipo de soporte de Coolbet a través de los canales oficiales disponibles en el sitio.

Todo tratamiento de información personal se realiza bajo los siguientes principios:

• Licitud: los datos se procesan conforme a la ley;
• Finalidad: los datos se usan únicamente para los propósitos declarados;
• Proporcionalidad: se recopila solo la información estrictamente necesaria;
• Seguridad: se aplican controles adecuados para proteger los datos en todo momento.

El usuario puede solicitar acceso a la información personal almacenada en su cuenta directamente desde el panel de usuario o a través del equipo de soporte de Coolbet. La solicitud será atendida en un plazo razonable conforme a la normativa aplicable.

Si un usuario detecta que sus datos son inexactos, incompletos o desactualizados, puede:

• Actualizar su información directamente desde la configuración de su cuenta;
• Solicitar la corrección mediante los canales de soporte habilitados.

El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a las siguientes condiciones:

• No existan obligaciones legales o regulatorias que exijan la conservación de la información;
• La cuenta no tenga saldos pendientes ni disputas abiertas.

Al utilizar los servicios de Coolbet, el usuario acepta que sus datos personales y de pago puedan ser procesados por proveedores externos de servicios de pago y verificación de identidad. Dicho procesamiento se realiza con fines de seguridad, prevención de fraude y cumplimiento normativo, y se lleva a cabo bajo estrictos estándares de confidencialidad.

Este aviso legal aplica desde el momento en que el usuario acepta la Política de Privacidad, lo cual puede ocurrir mediante:

• La firma electrónica o física de un documento de aceptació;
• La aceptación expresa a través de casillas de verificación en el proceso de registr;
• La adhesión tácita derivada del uso continuado de los servicios de la plataforma.

Se recomienda al usuario leer atentamente este documento antes de proceder con el registro o el uso de los servicios en línea disponibles en Coolbet.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web. Permiten que la plataforma recuerde preferencias, reconozca al usuario en visitas posteriores y recopile información estadística sobre el comportamiento de navegación.

Coolbet utiliza cookies para los siguientes propósitos:

• Estadísticas: Recopilar datos agregados sobre el uso de la plataforma para análisis internos;
• Análisis de comportamiento: Identificar patrones de navegación para detectar y corregir problemas técnicos;
• Personalización: Adaptar el contenido y las preferencias del usuario según su historial de navegación;
• Mejora del sitio: Evaluar el rendimiento de las secciones del sitio y optimizar la experiencia general.

Las cookies almacenadas en el dispositivo del usuario tienen un período de retención de hasta 12 meses, salvo que el usuario las elimine antes desde la configuración de su navegador.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies, aceptar solo determinados tipos o recibir una notificación cada vez que se intente instalar una. La desactivación de algunas cookies puede afectar el funcionamiento de ciertas funciones de la plataforma.

La información personal puede ser compartida con terceros en los siguientes casos:

• Obligación legal: Cuando así lo exija una autoridad competente, orden judicial o disposición regulatoria vigente en Chile;
• Resolución de disputas: En el marco de procesos de reclamación, arbitraje o litigios en los que Coolbet sea parte;
• Acuerdos contractuales: Con proveedores de servicios, procesadores de pago u otros socios comerciales necesarios para la operación de la plataforma.

La lista de terceros con los que se comparte información está disponible en el sitio web oficial de Coolbet. En los casos en que un tercero no figure en dicha lista, Coolbet informará al usuario sobre la finalidad y el alcance de la divulgación antes de que esta se produzca.

Al proporcionar datos personales y utilizar los servicios de la plataforma, el usuario consiente que su información pueda ser compartida con terceros bajo los términos descritos en esta sección.